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《被困住手腳的日子》:疫情囚困,和氏、宜品、高培等乳企突圍戰“疫”打響!

2020-02-11 09:00   來源:中童觀察

  疫情肆虐,幾乎沒有任何一個行業能夠獨善其身,免受其影響!如果說疫情籠罩下的社會是一座牢籠的話,每一個行業、企業甚至個體都無法擺脫它的囚困。

  復工的期限一再延遲,在家線上辦公的日子總免不了有些許無奈。我們看到肺炎疫情在威脅人們生命的同時,也讓許多企業的正常經營秩序被打亂,這其中,停產歇業的屢見不鮮,瀕臨倒閉的新聞總能平添幾分沉重。

  總不能坐以待斃吧!

  就像疫情重災區母嬰從業人員的感慨“活下去最重要”一般,我們也注意到嬰童行業不少乳企在被疫情囚困,那么在“被困住手腳的日子里”,該如何突破呢?

  本期專題《被困住手腳的日子》所聚焦的正是疫情期間,為了顧客“口糧”兢兢業業奮斗在工作前線的乳企同仁們。

  復工?

  “鐘南山(院士)說什么時候復工,我們就什么時候復工。關于復工的說辭,盡管帶著些許戲謔,但是不少企業的復工期限的確是跟著國家的統一安排走的。

  不過專注于嬰幼兒“口糧”的乳企卻有些特殊,一旦不能正常營業,顧客家中的奶粉庫存就會捉襟見肘,口糧就斷了,這對于寶寶、家長來說可是天大的事。

  一位和氏乳業廠家的工作人員透露:“關于復工,我們按正常的工作安排來,即使在疫情期間,我們也有值班的,保證我們的客戶不缺貨、不斷貨,孩子有吃的!

  而同樣在疫情期間,照常開工的還有宜品乳業。為保障顧客的口糧不斷,保障公司員工的健康,一位宜品乳業的工作人員向筆者透露,公司啟動了應急預案,宜品總部員工采取靈活的辦公方式,在家辦公、公司辦公相結合。

  在公司、工廠辦公,宜品乳業的公司總部取消了大型活動、會議、接待工作,靈活采取視頻、電話會議等遠程溝通方式保障工作順利開展。當然,為了員工的安全,不僅各工廠、辦公室的消毒衛生工作需做好,而且員工每日都需匯報自己的身體狀況。

  乳企高培也同樣如此,“疫情面前,高培銷售服務團隊和門店伙伴堅守一線,及時穩定貨源供應、配送寶寶口糧。”同時,高培也提前做好了貨源儲備,并針對各地區不同情況,做出適合各區域執行的配送方案,保障貨源穩定供應,預防出現市場缺貨、門店缺貨的情況。

  配送?

  疫情期間,物流管制、消費者足不出戶讓到店客流銳減,因此,配送就成為壓在乳企、門店心頭的一大憂患。

  宜品乳業采用線上服務與線下送貨上門服務相結合的方式,宜品門店的一線員工親自配送,冒著寒風,接貨車、爬樓梯...

  而高培同樣如此,其協助全國各地母嬰門店在遵守疫情防控規定下,提供送貨上門服務。“所有配送人員配送全過程需佩戴口罩,實行符合公眾安全、切斷病毒傳播的安全配送。

  其實,對于高培而言,有一個遺憾便是春節檔與其達成電影院線品牌互動合作伙伴的電影《奪冠》由于疫情原因全部下線,不過高培針對《奪冠》電影發起的票房競猜活動仍在延續,即從2020年1月5日-2月29日,凡購買高培全系列產品的用戶,只要重新上映后的票房達到56.8306億,仍保持滿二兌一的活動兌付標準。

  在疫情期間,為保障羊奶粉、奶粉等嬰幼兒口糧等物資的供應,和氏申請成為疫情防控期間陜西省民生保供重點企業。同時,和氏采用的依然是線上銷售,線下配送的方式,在疫情期間安排值班人員,保障配送工作正常運轉。

  線上服務?

  疫情限制了消費者到店等線下活動,但卻為開展線上服務提供了更多的可能性。

  高培開通了24小時全天線上咨詢服務,主要為寶媽“疫情期間,突發狀況來臨時,如何應對”“如何正確護理寶寶日常”等問題答疑解惑。同時,高培也啟動了線上的“戰役直播”,由高培醫務營養專家團隊,為消費者直播講述母嬰防疫知識以及日常防護等家長最關注的問題。

  通過線上與消費者形成常規互動,和氏的方式看起來同樣殊途同歸,開通疫期“關愛熱線”,隨時為寶媽們答疑解惑,陪他們安全度過疫期。

  在疫情特殊期,不少消費者對高營養性、免疫性能的羊奶粉期待很高,和氏廠家的一位工作人員反饋到,的確有有不少消費者在特別關注益生菌羊奶粉,但是她認為,當下這個節點對于羊奶粉的宣導要保持理性“我們的羊奶粉產品既不不夸大事實,也不虛假配方,并不是今天出現疫情。

  疫情蔓延,“被困住手腳的日子”格外難熬,但我們也看到不少像和氏、宜品乳業、高培等這樣的乳企在竭力保障消費者的口糧不斷,正常的工作秩序有條不紊,并試圖通過線上直播、熱線等方式來連接消費者,陪伴消費者安全度過疫期,他們都值得我們的點贊!

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編輯:行林

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