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扛過“非典”,又何懼“肺炎”?那些在災難中越挫越勇的企業都成了強者

2020-02-06 10:25   來源:證券時報網

  此時此刻的畫面在17年前的中國曾經上演,“非典”爆發讓許多企業陷入和現在一模一樣的境地?墒,有些人永遠都是不問“為什么”,只想“怎么辦”,他們縫河架橋、逢山開道,在困難面前抓住轉瞬即逝的機會,不僅活下去了,還活得很好。2020年,或許不是地獄的開局,而是生機萌發之際。

  疫情肆虐、人心惶惶、企業渡劫,受災的人、事、物不一而足。此時,聚焦疫情帶來的危機,給人心蒙上的陰影,已無太大意義,因為我們誰也無法按下停止鍵,讓病毒立馬消失。但我們可以做的是,翻開硬幣的另外一面,在危中尋機。

  此時此刻的畫面在17年前的中國曾經上演,“非典”爆發讓許多企業陷入和現在一模一樣的境地?墒,有些人永遠都是不問“為什么”,只想“怎么辦”,他們縫河架橋、逢山開道,在困難面前抓住轉瞬即逝的機會,不僅活下去了,還活得很好。

  2020年,或許不是地獄的開局,而是生機萌發之際。

  新東方

  “非典”后成了行業里“存糧”最足的公司

  2003年3月,“非典”疫情在北京全面爆發。4月,北京市教委要求培訓機構全面停課。4月30日,已成立十年的北京新東方宣布,全國的學校全部停課。

  停課之后,幾乎所有的新東方學生都要求退費。據俞敏洪回憶,當時要求退費的學生,從四樓辦公室一直排到了樓下?墒,新東方當時已經把錢花到了夏天,租教室、印資料、搞市場宣傳等等,彼時的新東方賬上的錢顯然不夠。且銀行限制新東方一天只能提現50萬現金,俞敏洪便親自找到了銀行領導才提高限額,還跟朋友借了2000多萬。最后,學生的退款解決了,但成本還要繼續支付。最危機的時候,新東方的現金流還有一周就要斷了。俞敏洪再次多方奔波,又借到了 700 萬,暫時撐住了。

  那段時間,全國有很多中小培訓機構倒閉了。四個月后,疫情解除,學校復課,學生蜂擁而至,被新東方養精蓄銳了很久的員工們全盤接收。當月,俞敏洪就還清了欠款,新東方繼續高速發展,當年收入沒有低于 2002 年。

  經過此事,俞敏洪開始意識到,無論規模多大,都必須有足夠的現金儲備,必須能夠隨時隨地退完學生的學費以及教師的工資。在去年年底的一次大會上,俞敏洪透露,“新東方現在應該是在全中國培訓機構中間,賬上現金儲存最多的機構,幾乎沒有之一。”

  時隔17年后,教育培訓行業再次受到疫情沖擊,新東方也不例外?墒,這一次新東方沒有到處借錢,而是立馬決定把課程搬到線上,還針對此次疫情捐出了2000萬元,1月27日,新東方還宣布,免費為全國中小學生提供 100 萬份春季班直播課程,并向多個城市醫護人員子女免費提供「新東方中小學寒假班課程」(線上)。

  京東

  被“非典”逼出電商生意

  2003年“非典”來襲時,京東只是一家賣CD光盤和刻錄機的公司。一時間沒了買家,京東的線下代理生意無法進行下去了。據悉,在當時短短的21天里,京東就虧了800多萬,公司賬面資金只有兩三千萬。如果非典六個月之內不過去,京東就會面臨倒閉。

  當時,劉強東把12個柜臺全部關閉,和員工們商討對策。最后的決定是,把實體店的東西搬到網店去賣!于是包括劉強東在內的員工,開始在網絡上發帖子推銷光盤。早期創業的良好口碑,讓他們贏得了線上用戶的信任,就這樣,京東邁出了線上零售的第一步?吹骄上交易的市場潛力后,劉強東做出一個大膽的決定——關閉京東實體店轉型做電子商務。

  這一轉變,讓京東順利度過了“非典”時期。據了解,2003年京東的銷售額達到了8000-9000萬。也正是這一轉變,在新一輪疫情爆發的今天,京東不再擔心受到重創,還在此次疫情中發揮了重要的作用。在疫情爆發之初,京東就緊急聯動了大量供應商,保障口罩、酒精等防護用品的供應。而且,還捐出了 100 萬只醫用口罩和 6 萬件醫療物資。

  阿里

  在家辦公業務不降反增

  2003年“非典”爆發,阿里一名員工因到廣州參加“廣交會”后發生高燒,被診斷為“非典疑似病例”,隨后被確診為浙江省第四例非典病例。彼時,整個阿里都被隔離起來,包括馬云本人也被強制隔離了兩周。

  形勢嚴峻,馬云馬上部署,通知全體員工在家辦公。然而,業績沒有因為在家辦公而受到影響,反而很多外商都選擇了網上交易,阿里巴巴業務以50%以上的速度增長。在疫情蔓延的4月,低調的阿里在中央一套中推出了“誠信通”的廣告,宣傳電子商務不受時空羈絆的特性,阿里強大的執行力使其在“非典”中一戰成名。

  面對此次新冠疫情,阿里也成了抗擊疫情的重要力量。1月25日大年初一,阿里巴巴設立10億元醫療物資供給專項基金,從海外直采醫療物資。

  順豐

  租飛機運快遞業務量激增五成

  跟如今的疫情一樣,2003年最受影響的莫過于交通運輸,尤其是國內航空運輸受到了重創。但王衛抓住了發展快遞業的契機。

  趁著航空公司因業務蕭條而大舉降價之時,王衛與揚子江快運航空簽訂了5架包機的協議,順豐成為全國第一個將快遞行業帶上天空的公司。除了專機以外,順豐還與多家航空公司簽訂協議,利用國內230多條航線的專用腹艙,負責快件在全國各個城市之間的運送。

  2003年之后,順豐的貨量增長迅速,每年增速都在50%左右。迅速增長的貨量形成的規模優勢,抵消了包機增加的成本。這種良性循環,又進一步鞏固了順豐在速度方面的優勢。

  此次疫情爆發,1月26日,順豐宣布將捐助2000萬元人民幣,用于采購醫療用品、口罩、防護服、消毒液、護目鏡等急需的救援物資。而在1月25日,順豐已宣布開通救援物資免費公益運輸通道。此外順豐還向武漢派出了兩架專機,運輸了32噸醫療救援物資。

  攜程

  閉門練功迎接“報復性”增長

  對于旅游行業,似乎“逢災必遭”,唯一能做的,就是硬扛。攜程“非典”時就是這樣走過來的。

  “非典”之下,人們足不出戶,更別說旅游了,以機票、酒店為主營業務的公司,生意必然一落千丈。

  據攜程高層回憶,非典期間,攜程雖然過得非常困難,但并沒有裁員,所有的干部都是上半天班、拿 60% 的工資。之所以不裁員,是因為梁建章當時預測,非典會在幾個月之內停止,所以公司一定要頂住,保持原來的規模。

  因此,在這期間,攜程還是堅持“苦練內功”,呼叫中心(客服中心)的人全部上班,磨流程和培訓。

  果然,幾個月后,疫情結束,旅游行業引來了“報復性”增長,在家悶了幾個月的人們開始外出旅游。

  而很多企業由于裁員、縮小規模,無法及時適應變化,攜程則因當初的決策得以快速崛起。

  攜程的堅持也獲得資本市場的青睞,2003年12月9日,攜程成功登陸美國納斯達克,創下3年內納指IPO首次漲幅最高的記錄,并成為互聯網泡沫破裂以來,第一家赴美上市的中國公司。

  17年后,疫情再度來襲。攜程們除了協助退票,目前似乎無計可施。去哪兒的CEO 陳剛在接受澎湃新聞采訪時透露,目前去哪兒已墊資 10 億元,攜程恐怕也難以幸免。唯有繼續苦練內功,等待接下來的一波“報復性”的出游潮來臨。

  海底撈

  外賣火鍋助其度過難關

  作為此次疫情受災最重的餐飲業巨頭,海底撈對這樣的風波并不陌生。17年前,非典讓海底撈營業額直線下降,門庭冷落?墒,當時一位門店經理提出了送火鍋上門的策略,救活了處于危急時刻的海底撈。很快,訂餐電話被打爆了,海底撈開創了火鍋外賣先河,也借此度過了非典的艱難時刻。

  17年后的今天,餐飲業再次受災。餐飲股集體走低,海底撈、呷哺呷哺等企業在1 月 21 日盤中一度跌停;西貝集團也傳出了“損失 7 - 8 億,三個月無法復工就倒閉”的消息。

  海底撈早于1 月 23 日武漢封城時,就緊急成立了防控疫情總指揮部,先是讓服務員佩戴口罩、嚴格查體,還每天對全線門店(包括港澳臺及海外門店)進行消毒通風處理,對外送人員,也要求佩戴一次性口罩、手套、鞋套,力求確保工作人員和消費者的安全。

  可是,這次海底撈沒有用外賣火鍋這一招來挽留客戶。1 月 26 日,海底撈宣布全國休市,外賣也停止了服務。不過,此時的海底撈已家底殷實,有足夠的能力閉門練功,把安全放在首位。

 

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編輯:莫飛

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